Camping Marvilla Parks – Mayotte Vacances – Biscarrosse France

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Bonjour,|En ce qui concerne le séjour, cela s’est bien déroulé. Les nouveaux toboggans sont géniaux. Moins d’animations dans la journée que les années d’avant mais nous sommes venus fin août début septembre donc ça peut se comprendre. L’accueil était très bien aussi. Les équipes sont à notre écoute et réactives.|Cependant, nous avions réservé un mobil home avec jacuzzi comme les années d’avant. Le jacuzzi ne fonctionnait pas… (Les ‘douilles’ ne tenaient plus, pas de bulles, seulement un bain chaud). Au camping ils nous ont d’abord proposer d’aller dans le jacuzzi du mobil home d’en face qui n’était pas loué mais même problème avec celui ci. L’agent d’entretien nous fait alors part du fait que tous les jacuzzi qui sont en zone R (réserve) sont obsolètes et ont plus de 10 ans. Il faudrait donc les remplacer car les pièces ne se font plus mais pour le moment ce n’est pas prévu. Nous avons donc payé un jacuzzi pour rien… Le siège nous propose un bon cadeau pour l’année prochaine valable jusqu’en 2025 mais nous partons à l’étranger. Nous leur avons demander un remboursement par virement et depuis vendredi dernier pas de nouvelles. Je trouve cela regrettable pour un camping 5 étoiles que nous avons toujours apprécié.|Si nous n’avions pas eu ce soucis notre séjour aurait été parfait.

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Client régulier du camping, nous avons eu la désagréable surprise d’avoir un mobile home non conforme à notre réservation, nous avons été déclassé.

Aucune solution n’a été trouver par le camping et le siège social.

Refusant le remboursement de la réservation initiale à notre arrivée.

Nous nous sommes retrouver pris au piège (avec trois enfants en bas âges 6 ans, 1 an et 2 mois!)

Après plusieurs appels aux siège social et des heures au téléphone (sympa pendant les vacances) le siège social avait été trouver une solution pour un changement de mobile home 48 h apres notre arrivée, non suivi par le camping, qui a attribué l’emplacement à nos voisins quelques jours plus tard (se trouvant dans la même situation que nous).

En plus d’être non conforme celui-ci est situé face au poubelle du camping et face à une station d’épuration ayant pour conséquences l’impression d’avoir l’odeur d’une décharge public sous le nez de façon constante et pour couronner le tout un réveille au aurores (5h30) tout les matins avec un bruit assourdissant du passage des éboueurs qui dure environ 45 minutes.

Et sans compter le passage incessant de l’ensemble des clients du camping qui jete leurs déchets dans les poubelles toute la journée dès 7h du matin (surtout les bruit de la poubelle en verres qui est le goût de chants des oiseaux)

Malgré les réclamations faite à la centrale de réservation et du siège social, rien n’a bouger.

Pour finir attaque de frelon asiatique des la tomber de la nuit.

Sympa lorsque l’on à 3 enfants en bas âges (2 mois, 1ans et 6ans !

Il s’agit d’un camping 5 étoile, coût du séjour plus 5 000 € !

Moralité les vacances chez Mayotte ont été catastrophique, avec passage au urgence pour l’un de nos enfants (piqûres de moustiques qui prolifèrent de manière importante à cause du combo poubelles – station d’épuration – chaleur).

Impossibilité de profiter des exterieurs du mobile home (odeur et puissance sonore (poubelle en verre aux monuments du repas))

Le sommeil complètement dérégler pour les enfants.

Aucune considération du client.

Nous avions fait par de nos déboire sur les réseaux sociaux lors de notre séjour devant l’inactivité du camping.

Nous avons eu le droit à ” vous avez joué, vous avez perdu”.

Nos vacances n’était hélas pas un jeux, mais les économies de toute une années pour offrir des moments sympa aux enfants..

Nous avons même été menacé d’expulsion, car il nous ont demander de payer une deuxième.fois la taxe de séjour. Qui avait été initialement payer à la réservation.

Je laisse a chacun le soin de ce faire son opinion sur la situation…

Pour nous se sont des vacances cauchemardesques difficilement oubliable.

Depuis nous avons sollicité le SAV qui brille par son silence pour le moment.

Nous sommes toujours dans l’attente…

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Très joli camping , avec un complexe aquatique propre et qui fait réellement vacances avec ce bleu , vert des plantes et bois . Divers piscines et toboggans. , accès direct au lac , bonne restauration restaurant et snack et le plus qui nous a marqué les spectacles créés par POPI la chorégraphe . Un grand merci pour ces bons moments et les animateurs souriants et dynamique. Merci également au personnel de la réception. Et technique .

Rating: 5 / 5

Énorme camping. Excellente équipe d’animateur et super programme d’animation. Serveur(se) super gentil. Très bon séjour d’une semaine passé au sein du camping. Par contre gros soucis d’entretien du Mobile home dès notre arrivée, je pense qu’un souci du nombre d’employés ou de qualité de service laisse à désirer à ce point. L’accueil est fermé l’après-midi ce qui est aussi dommage quand on arrive au camping. Mais pour le reste, il vaut bien son 5 étoiles.

Rating: 5 / 5

Quelle semaine formidable nous avons passée au camping Mayotte ! Même si c’est déjà la fin, comme le disent les enfants, le temps est passé bien trop vite à notre goût . Mais que ce camping a été une magnifique découverte ! Toutes les infrastructures proposées sont vraiment top, et l’équipe d’animation au top également. Cependant, le véritable point fort de ce camping, c’est l’accès direct au lac avec sa petite plage de sable ainsi que la paillote , que nous avons tout simplement adoré . Je ne peux que le recommander à 100% et nous sommes certains d’y retourner très prochainement !

Rating: 5 / 5

Nous avons passé une bonne semaine au Mayotte, l’esprit camping est bien là, les animations étaient encore nombreuses pour une première semaine de septembre. Les mobilhomes sont confortables, grands et propres (attention lit de 160cm pour les draps)
Il y a un stand de glaces qui sont très bonnes au sein du camping!
Le lac est à 5min à pied en accès direct dans le camping.

Rating: 3 / 5

Camping propre et calme, peut être les seuls points positifs…
Arrivé un dimanche à 13h30 et grande surprise réception fermée de jusqu’à 15h un peu moyen pour un camping, retour à la réception à 15h05 et 45min d’attente,peut être qu’il faudrait revoir l’organisation des temps de pause. Mobile home les uns sur les autres pour notre part, l’intérieur de celui-ci est loin d’être irréprochable (trou dans le mur, baguettes au mur qui se décollent..). Attention vos draps ne sont sûrement pas adapté à leurs matelas de grande taille.Gros manque de communication, personne ne nous a prévenu que si on quittait les lieux dans la nuit (pour un départ) il fallait prévenir la réception donc bloqué à la barrière à 5h15.
La piscine intérieure ”chauffée” est limite.
5 étoiles sûrement pour les piscines, l’animation et le snack mais ça ne fait pas tout. Heureusement bas prix car hors saison

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Déçue..
Presque 3 heures d’attente pour la remise des clés du logement après des heures de trajets et surtout la dernière semaine d’ouverture du camping.
Qu’il n’y ai pas de solution pour nous équiper le logement d’une télévision pour notre séjour..
Incompréhensible..
J aurai préféré payer mon barbecue deux fois dans la semaine et que tous les logements soient équipés de tv.
Même si c’est notifié dans votre camping mais pas forcément très clair et écrit en gros car plusieurs mécontents également..
Piscine à la limite de pouvoir se baigner tellement l’eau était froide pour un 5 étoile je trouve ça vraiment très limite.
Heureusement l équipe du staff très sympa.
Au bout de 10 ans de vacances à sanguinet c’est notre première et dernière fois à Mayotte..
Certains établissements 5 étoiles proposent des services et un accueil à la hauteur.